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184 Views | 24.05.2013 | 11:27 Uhr
Ich habe etwas gekauft, was über Hermes geliefert werden sollte. Im Sendungsverlauf steht das der Empfänger angeblich nicht angetroffen wurde.
Dies ist falsch, ich habe telefonisch bei Hermes nachgefragt, ob das Paket am Samstag 18.05.13 geliefert wird. Dies wurde mir fest zugesichert und deshalb war ich den ganzen Tag zu Hause. Es ist bereits das dritte Mal, dass der Hermesbote so dreist ist und einfach behauptet, ich wäre nicht da gewesen. Ich bekam weder eine Mitteilung das er da war noch wurde das paket bei nachbarn abgeben. Was soll diese Frechheit? Was bildet sich Hermes ein? Ich bitte um Klärung zu mal mir per mail zugesichert wurde, dass so etwas nicht mehr vor kommt!
ofortantwortHallo Frau Faisst,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Seien Sie bitte versichert, dass der Fahrer auf jeden Fall versucht hat, die Sendung auch bei einem Ihrer Nachbarn abzugeben, soweit dies sendungsbedingt möglich ist.
Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
mit "Reclabox 63371" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer und Ihre kompletten Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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