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204 Views | 13.05.2013 | 23:09 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 43127135311
Sehr geehrte Damen und Herren, am 08.05.13 hatte ich ein Paket in einem Paketshop abgegeben. Laut Sendungsverfolgung liegt meine Sendung nun seit Samstag den 11.05.13 03:28:16 Uhr in der Niederlassung Köln und sollte an einen Paketshop in Köln ausgeliefert werden. Am Samstag erfolgte keine Auslieferung, obwohl der Shop bis 22.00 Uhr geöffnet hat ("Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Köln aufbewahrt").
Am Montag 13.05.13 06:34:10 Uhr war dann laut Sendungsverfolgung das Paket "Auf Tour". Im Shop wurde es nicht abgeliefert, obwohl der Getränkemarkt wieder bis 22.00 Uhr geöffnet hat. Eintrag um 20:25:00 Uhr "Es erfolgt ein weiterer Zustellversuch". Laut HERMES Werbung beträgt die Transportzeit zweiWerktage und es erfolgt auch eine Auslieferung am Samstag bis 20.00 Uhr.
Da es ein Geburtstagsgeschenk war, ist die Überraschung voll geglückt, nur etwas anders als geplant.
Langsam komm ich mir verschaukelt vor. Paket wird einfach nicht ausgeliefert, hatte der Paketbote keine Lust, oder was?
Da dies jetzt schon zum 2. Mal mit einer Lieferung passiert, werde ich diese Versandart bzw. dieses Unternehmen in Zukunft nicht mehr nutzen.
Ich erwarte eine schnelle Antwort.
ofortantwortHallo ReclaBoxler-7369492,
wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist und bitte sehr herzlich um Entschuldigung.
Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen.
Ihre Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
Ab 16 Uhr können Sie sich Ihre Sendung aus dem Paketshop abholen.
Bitte vergessen Sie Ihren Personalausweis nicht.
Bei weiteren Fragen senden Sie uns eine Mail an
socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-63120, sowie Ihre Auftragsnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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