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Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Paket ist seit 27.03.13 unterwegs und hängt in Berlin-Vogelsdorf fest. Angeblich kann die Adresse nicht gefunden werden. (jeder kann doch die Adresse im Internet eingeben und dann wäre sie gefunden worden., schlechte Ausrede.) 2. Anruf am 02.04.13: Laut telef. Kundenservice ist die Adresse erkennbar und bisher gab es keine Probleme unter der Empfänger-Adresse zuzustellen. Abgesehen davon, das es es lt. Status der Sendung nicht versucht wurde. Es ist am 30.03. 4:17 Uhr in Vogelsdorf bearbeitet und dann ist nichts weiter geschehen. Eine 1. Anfrage am 30.03. brachte nichts, außer der Auskunft es wird heut 2.4. zugestellt. Nach heutiger Anfrage, wurde mir wieder ein neuer Termin genannt. Im Status steht: es ist heut 3:36 in Vogelsdorf angekommen, 2x angekommen? Das ist nicht akzeptabel. Ich hätte erwartet, wenn schon nachgehakt wird, das sich dann jemand persönlich um den Vorgang kümmert. Danke, das somit für mich Ostern gelaufen war und meine Tochter sich kaum von der Wohnung entfernt, um den Fahrer nicht zu verpassen. Ich war bisher ein Privatkunde, der oft mit HERMES versendet hat, das überlege ich mir jetzt zweimal. Ich erwarte eine Erklärung warum nicht gehandelt wird, obwohl schon 2x der Kundenservice in Anspruch genommen wurde. Verbesserungswürdiger Service.