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311 Views | 26.03.2013 | 16:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 43066064701
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem 07.03. warte ich auf meine Bestellung. Im Sendungsverlauf ist nicht nachvollziehbar warum meine Sendung einmal nach Aachen ging, ganz anderer Postleitzahlenbreich, und warum mehrfach meine Paket in verschiedenen HUBs bearbeitet wurde. Angeblich sei mein Paket auf dem Weg in die Niederlassung Erfurt. Dort ist es sicher nie gewesen. Warum? Weil der Absender heute nach einem Monat meine Bestellung zurück erhielt, ohne Angaben von Gründen. Die Antworten auf meine Mails an den Kundenservice liessen zu wünschen übrig. Kurz und schroff waren sie formuliert.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwortHallo Reclaboxler-7246972,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandene Wartezeit. Wie es zu einer offensichtlichen Fehlsortierung dieser Sendung in unserem Hauptumschlagslager kommen konnte, werden wir intern überprüfen lassen.
In Zusammenarbeit mit der Niederlassung in Erfurt, in der die Sendung am 21.03.2013 eintraf, müssen wir überprüfen lassen, warum die Sendung noch taggleich an den Absender zurückgeführt wurde.
Nochmals möchten wir uns in aller Form entschuldigen und verbeiben
mit freundlich Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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