Beschwerde lesen

Heute wartete ich vergeblich auf mein Paket.

Wir waren zu zweit den ganzen Tag zu hause, um 15:00 Uhr haben wir uns dann mal den Sendungsstatus angesehen - es war angeblich bereits jemand da und tatsächlich - es lag ein Zettel im Briefkasten, dass das Paket dann morgen zugestellt wurde.

Ich bin mir aber 100% sicher, dass unsere Klingel funktioniert und dass sie von dem Hermesfahrer nicht betätigt wurde. Ich habe mich heute nicht mal getraut Staub zu saugen, damit ich die Klingel nicht überhöre.

Daraufhin haben wir uns an den Hermes Kundenservice gewendet, die Dame legte mitten im Gespräch auf.

Ich finde es wirklich unglaublich. Welchen Sinn hat es, den Zettel hinein zu werfen, anstatt das Paket direkt zu übergeben. Es ist wirklich enttäuschend, nachdem man den ganzen Tag auf dieses Paket gewartet hat. Und noch mehr enttäuschend, dass der Kundenservice einem keine Lösung anbieten kann, außer doch bitte bis morgen zu warten.

Es ist auch nicht das erste Mal, dass mir so etwas mit Hermes passiert. Ich werde möglichst versuchen nichts mehr über Hermes zu bestellen und zudem meine Beschwerde über Hermes auch an Amazon weiterzuleiten.