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212 Views | 04.01.2013 | 21:39 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 73003138100532
Wieder einmal ärgere ich mich über Hermes:
Der Bote hat angeblich niemanden angetroffen, obwohl ich selber zur angegebenen Zeit im Bereich der Postannahme war und weder den Boten noch ein Fahrzeug bemerkt habe. Dies geschieht beinahe bei jeder Lieferung mit Hermes, es braucht immer mehrere "Zustellversuche", die aber nachweislich nicht stattgefunden haben.
Meine Vermutung ist, dass Hermes bewusst solche Zustellversuche vortäuscht, damit der Kunde nach dem 3. Mal die Ware selber abholen muss. Hermes hat offenbar keine moralische Skrupel, mittels solcher fragwürdiger Methoden ein ohnehin marodes Unternehmen über Wasser zu halten.
ofortantwortGuten Morgen ReclaBoxler-4212512,
gerne möchten wir Ihr Anliegen an die zuständige Niederlassung weiterleiten.
Bitte senden Sie uns eine Mail an socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-57746.
Bitte senden Sie uns Ihre Telefonnummer und teilen uns bitte mit, ob heute, Samstag, den 05.01.2013 jemand vor Ort anzutreffen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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2. Hermes hat keine direkte Kontrolle über die Boten. Selbst wenn Hermes diese Verschwörung ernsthaft wollte, könnten sie dies nicht durchsetzen.
3. Hermes Boten haben (ebenfalls marktüblich) Quoten, wieviele Pakete sie schaffen müssen (je nach Auslieferungsgebiet).
d. h. es ist im Interesse des Boten, mehr zuzustellen oder einen Fehler anzugeben, den er nicht zu verantworten hat (keiner war da). Dies liegt nicht an Hermes. Hermes könnte sich mehr Mühe geben, dieses Problem zu lösen.
Alternativ: Der einzige Anbieter, bei dem durchgängig Qualität geliefert wird wäre UPS. Ich habe zwar für die Deutsche Post gearbeitet (DPEED), und stehe Hermes nahe, aber es gilt einfach die alte Regel: Billig ist oft schlecht. Nicht umsonst ist Hermes der günstigste Versand!
Beschwerde ist gelöst