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123 Views | 21.12.2012 | 07:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zustellung nicht möglich!
Bestell-/Kundennummer: 73335107962149
Es kann ja wohl nicht sein, dass Weihnachtsgeschenke, die am 30.11.2012 in den Versand gegangen sind, bis heute noch nicht da sind!
Und wenn mann dann anruft, wo die Sendung bleibt, kriegt man zu hören, dass man die Adresse nicht finden konnte oder keiner zu hause wäre, obwohl bei uns immer jemand vorort ist!
Weiterhin wird uns dann am19.12.2012 gesagt, dass das Paket am 21.12.2012 in Gabis Reisebüro in Bad Berleburg abgehohlt werden kann, dann ruft man vorsichtshalber nochmal an, ob die Angaben zutreffen und kriegt die Mitteillung, es hätte sich was überschnitten und die Ware würde heute zurück an den Absender gehen. Das kann ja wohl nur ein Scherz sein!
Ich erwarte, dass die Zustellung erfolgt und zwar vor Heiligabend!
ofortantwort21.12.2012 | 09:17
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Schaub,
Ihre Verärgerung können wir sehr gut nachvollziehen und es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Ware nicht zugestellt haben.
Bedauerlicherweise ist Ihre Ware gestern bereits an den Versender retourniert worden. Wir haben daher keinen Zugriff mehr auf Ihre Sendung und können eine Zustellung nicht mehr realisieren. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Versender um zu prüfen, ob eine heutige Neubestellung noch eine rechtzeitige Lieferung zu Weihnachten ermöglicht.
Wir bitten nochmals unm Entschuldigung und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
- Ihr Hermes Kundenservice
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Die haben nicht ohne grund so einen schlechten Ruf!
Hoffentlich war es Ihnen eine Lehre!