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Beschwerde über Hermes Auslieferungsstelle Vogelsdorf

Ich habe durch ein Lieferproblem (Wein) mit Hermes im Oktober 2012, mich über Google mit dem Thema beschäftigt und siehe da ich bin kein Einzelproblem sondern es gibt Analogien:

Adresse nicht gefunden, Unverständlich, ich wohne immer noch in der selben Straße, der Name steht auf dem Briefkasten und an der Klingel - was soll bei diesem Mal anders sein als bei den vergangenen Zustellungen? Nachbarn sind informiert, Telefonnummer bekannt!

Die Adresse findet jedes Navi - und auch über Kartenprogramme im Internet lässt sich die Anschrift finden. Ist der Fahrer einfach nur zu faul gewesen, in die Nebengemeinde von Vogelsdorf zu fahren – was mir übrigens Berliner Hermes Mitarbeiter, die mich ansonsten perfekt beliefern, bestätigten.

Bei der Nachfrage im Hermes-Service muß man sich noch minutenlang über die Sonderrufnummer Belehrungen und Unterstellungen anhören, die gezielt auf eine hohe Telefonrechnung hinauslaufen und darüber hinaus den Ruf zahlloser fleißiger Hermes Subunternehmer beschädigen.

Leider bin ich nun wieder betroffen! 05.12.2012 Ich erwarte seit Tagen ein Wein-Paket der METRO über Hermes – Ausl. Depot Vogelsdorf

Durch die Sendeverfolgung wird bekannt, dass der Zusteller bei mir gewesen ist. Zu dieser Zeit, an dem Tage generell, waren 3 Personen im Haus. Natürlich war auch nichts im Briefkasten, wie auch, wenn der Zusteller nicht Vorort gewesen ist! Vielleicht sollte Hermes seine billigen Subunternehmer mal überprüfen.
In der Sendungsverfolgung kein Hinweis über Termine oder neuen Zustellversuch, Abholung in der Spedition (3 km) oder im Hermes Shop (1 km) wäre bei Mitdenken durchaus eine Lösung. Das Problem gegenüber Okt. 2012 ist, dass wir Frostgrade haben und für Wein nicht gut!

Es ist schon eine Frechheit was Hermes Vogelsdorf hier und wiederholt leistet.

METRO ist ebenfalls informiert und verärgert. Prüfen anderen Versandweg.

Ich kann jeden nur den Rat geben ein Paket über die Post zu verschicken. Ist Hermes so stabil, oder wird es wie immer, Firmenleitung ignoriert Probleme, ist sowieso abgesichert und Mitarbeiter sind eigenverantwortlich und bleiben auf der Strecke.

Frohe Weihnacht! Und besseres 2013