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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 235 Views | 25.10.2012 | 09:47 Uhr
geschrieben von Thomas Henkel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Seit 2 Tagen keine Sendungsinformationen

Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID - 07621146034792

Am Montag den 22.10.2012 wurde meine erstandene Ebaylieferung von dem Verkäufer in Eching-Viecht bei einem Hermesshop zum Versand abgegeben.

Der letzte Stand der Hermes Sendungsverfolgung ist vom 23.10.2012 - 12.30 Uhr- Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

Seitdem keine Aktualisierung mehr vom Versandstatus.

Es kann doch nicht sein, daß ein Paket 3 Tage sortiert wird.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Genaue Sendungsinformationen und Ausliefertermin


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.10.2012 | 10:18
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Henkel,

die Sendung wird Ihnen heute zugestellt.

Da Sie nur mit dem Abgabebarcode in der Sendungsverfolgung geschaut haben, können Sie nur die Abgabe und die Weiterleitung ersehen.

Als Auftragsnummer 007621146034792 eingegeben, ersehen Sie den aktuellen Status.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)


25.10.2012 | 10:33
von ReclaBoxler-4515252 | Regelverstoß melden
Der Hermeskundenservice sollte sich mal die Beschwerde genau ansehen.
Dort hat doch der Beschwerdeführer die richtige Auftragsnummer im Betreff angegeben.

30.10.2012 | 16:28
von ReclaBoxler-2314018 | Regelverstoß melden
Wer weiss schon wann jemand in der Lage sein wird das Paket in die Hand zu nehmen um es eine Station weiter zu schicken. und wenn der, der die Reklamation bearbeitet lesen könnte wäre es von Vorteil.

09.12.2012 | 15:31
von Thomas Henkel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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