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von Thekla Sauer | Regelverstoß melden Wir regen uns schon seit zwei Wochen auf -- Hermes hat die Pakete an die Post verkauft, vorher hat DPD abgeholt und zugestellt, seit zwei Wochen geht so gut wie nichts mehr. Pakete bleiben nach Abholung am Shop am Postamt (!) liegen ohne weitere Kilometer zu machen Richtung Kunde, AGBs haben sich ohne Vorwarnung drastisch geändert und liegen nicht an den Paketshops auf. Bei Sendungsklärungen bei Hermes hört man am Telefon "wir sind überfordert, rufen´s bei der Post an". Sendungsverfolgung funktioniert nicht mehr (Tipp - auf der Postseite aufrufen, kann aber nicht Sinn der Sache sein und man verliert die Sendung an der österreichischen Grenze).

Mit DPD hatten wir in Österreich 24 Stunden Umlaufzeit, nach Deutschland 3 Tage. Jetzt braucht das Paket Tage (!) um aus dem örtlichen Postamt zu kommen! Das ist keine Umstellungsphase, das ist der gewohnte Service der Post. Und nach 1 Zustellversuch tauchen die Pakete unter, keine Benachrichtigungskarten, am Hermesshop liegt es auch nicht -- dafür am Postamt. Nur, an welchem Postamt wenn das z. B. Salzburg ist? Hermes geht es nicht um unsere Pakete sondern um die große Menge an Versandhauspaketen, die kommen mit der Post aber auch nicht an, ein kleiner Trost für uns.

von ReclaBoxler-4416891 | Regelverstoß melden Ja, mir wurde jetzt gleiches von der Hotline erzählt!
Offenbar wissen das die Leute vom Email-Support aber nicht, sonst hätten die das ja auch mitteilen können!



von ReclaBoxler-2457151 | Regelverstoß melden Nach mehreren LEEREN Versprechungen, dass sich Hermes bei mir meldet, habe ich bei einem Anruf erfahren, dass mein Paket vermutlich verschollen ist. Ich habe dabei allerdings den Eindruck, dass Hermes damit Zeit gewinnen will und mich mit unnötiger Arbeit hinhalten möchte!

Jedenfalls hab ich jetzt eine "Verlustmeldung" erstattet und warte seitdem wieder mal auf irgendein Lebenszeichen von Hermes.