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1293 Views | 05.10.2012 | 10:55 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 01272116836487
Ich versuche seit zwei Tagen den Kundenservice zu erreichen.
Auf meinem bestellten Paket wurde eine falsche Adresse angegeben. Doch der Kundenservice des Hermes-Versands, der angeblich rund um die Uhr und sieben Tage in der Woche zu kontaktieren ist, ist unerreichbar.
Das Telefon ist dauernd besetzt und der E-Mail-Betrieb, bei der man angeblich nach kurzer Zeit eine Bestätigungsmail erhält, ist wohl außer Betrieb. Oder was bedeutet laut Hermes nach kurzer Zeit? Zwei Tage etwa?
ofortantwortHallo ReclaBoxler-1514322,
wir sind sowohl per Mail als auch telefonisch zu erreichen und kümmern uns gerne um eine Änderung der Lieferanschrift.
Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
In den Betreff schreiben Sie bitte "Reclabox ID-54163".
Im Text geben Sie bitte an, wohin wir die Sendung umleiten dürfen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Jeder Mitarbeiter dort wird sich nach spät vier Wochen fragen, ob er träumt oder wach ist. So viele Menschen rufen da an und beschweren sich, unzählige schreien ihre Beschwerde auch direkt in den Hörer, weil sie die S. voll haben. Und was passiert? Nichts? Und was tun die Kunden? Lassen sich weiterhin von denen beliefern. ein Phänomen. Denn jedem Laden im Einzelhandel hätte man spät nach dem 2. Eklat den Rücken gekehrt.
Beschwerde ist gelöst