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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 241 Views | 29.09.2012 | 16:38 Uhr
geschrieben von Schmid

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht zugestellt?

Bestell-/Kundennummer: 73272126551650

Habe heute ein Amazon Prime Paket erwartet, das heute morgen um 08:37 in den Status "Die Sendung befindet sich in der Zustellung" gewechselt hat.

Da bisher keiner gekommen ist, habe ich nochmals die Sendungsverfolgung aufgerufen und nun steht dort seit 15:03: "Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet."

Wie kam es dazu? Wollte der Fahrer nicht mehr bis zu mir kommen (relativ ländlich gelegen)?

SendungsID 73272126551650

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2012 | 10:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Schmid,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung am Samstag nicht mehr erhalten haben. Wir werden sicherstellen lassen, dass die Zustellung heute erfolgt.

Für die Verspätung und die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.10.2012 | 10:52
von Schmid gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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