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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 320 Views | 26.08.2012 | 12:25 Uhr
geschrieben von Doreen Mabrouk

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zustellung - aber es kam nix an!

Bestell-/Kundennummer: 33236167001439

Hallo Hermes-Team.

Am Freitag war ich den ganzen Tag zu Hause und es erfolgte keine Zustellung. Stattdessen stand in der Paket-Verfolgung, dass ich nicht angetroffen wurde. Ich hatte auch keine Karte von Hermes im Briefkasten gehabt.

Am Samstag erfolgte der zweite Zustellversuch. Obwohl ich auch zu Hause war, aber es kam kein Paket von Hermes an. Nun schaute ich wieder in die Paketverfolgung, und da stand drin, dass es zugestellt worden sei um 16:32 Uhr, wo ich auch zu hause wahr.

Nun meine Frage: Wo ist mein Paket hingekommen oder wo hat der Fahrer es abgegeben?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Klärung des Sachverhaltes und Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.08.2012 | 08:24
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Mabrouk,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia spider monkey hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-52930.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.08.2012 | 12:53
von Doreen Mabrouk gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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