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253 Views | 16.08.2012 | 18:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 42225007833
Sehe geehrte Damen und Herren,
gestern schrieb ich Ihnen:
am 12.08.2012 haben Sie den Auftrag erhalten, oben genannte Sendung abzuholen! Wann gedenken Sie dieses zu tun?
Mittlerweile bin ich total verärgert, da es im letzten Monat das dritte Mal ist, dass was nicht so läuft, wie es laufen sollte.
Hoffe um baldige Rückmeldung!
Heute wurde das Paket abgeholt usw. und laut Sendungsverfolgung konnte es um 16.27 Uhr nicht zugestellt werden, da niemand angetroffen wurde!
Nun dazu meine Fragen: Wie kann es sein, dass Niemand angetroffen wurde, wenn drei Personen zu Hause waren? Und wieso habe ich dann keine Benachrichtigung im Briefkasten vorgefunden?
Des weiteren verwundert es mich, dass das Paket heute morgen in Wedel abgeholt und noch am gleichen Mittag zugestellt wurde (was nicht ging, da angeblich niemand anzutreffen war).
Erklären Sie mir das mal bitte, und wann ich nun mit der Zustellung des Paketes zu rechnen habe!
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwortHallo Michael Gar.,
Ihre Sendung wurde heute abgeholt.
Im Moment sind, aufgrund der ursprünglich nicht erfolgten Abholung, die Daten etwas verwirrend.
Am besten können Sie die Sendung zur Zeit unter der Identnummer 01225031830023 verfolgen. Bitte achten Sie dann auf die Transportsymbole. Der Text selbst ist leider noch sehr irreführend.
Wir behalten den Verlauf der Sendung weiter im Auge und bitten noch einmal sehr herzlich um Entschuldigung.
Ihr Hermes Kundenservice
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Ihre Sendung befindet sich auf dem Weg zur zustellenden Niederlassung.
Bei Ihrer nächsten Online Buchung überprüfen Sie bitte die Richtigkeit der Anschrift. In Hamburg gibt es keine Friedrich Ebbers Straße, allerdings eine Friedrich Ebert Straße. Hier lag ein Grund für die Verzögerung.
Bitte vergewissern Sie sich das nächste mal auch, ob Ihre zu versendende Ware sendungskonform ist. Wir transportieren Sendungen bis zu einem Maximalgewicht von 31,5 kg. Eine nachträgliche Messung ergab für Ihre Sendung ein Gewicht von mehr als 34 kg.
Wir haben uns dennoch entschlossen, den Transport aus Kulanz durchzuführen.
Ihr Hermes Kundenservice