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ofortantwort
13.12.2011 | 16:43

Liebe Frau Inzinger,

wir beantworten gerne Ihre Fragen.

Mobile E-Mail: Im Tarif "Kleine Plaudertasche" ist der Service "Mobile E-Mail" kostenlos enthalten. Das ist vergleichbar mit den Kosten von 4 Cent pro Minute für Anrufe mit diesem Tarif - es ist untrennbar verbunden.

Da wir Mobile E-Mail auch als eigenständigen Service anbieten, gingen Ihre Einstellungen beim Tarifwechsel nicht verloren. Wir haben sie automatisch auf die kostenpflichtige Variante um EUR 1,-/Monat übertragen.

Es tut uns leid, dass wir Sie darauf beim Tarifwechsel nicht aufmerksam gemacht haben. Im Tarif "All In 15" steht Ihnen pro Abrechnungszeitraum 1GB Datenvolumen zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, dieses Datenvolumen zu nutzen und Ihre Mails ab jetzt direkt am Handy abzurufen. Mobile E-Mail deaktivieren wir dann natürlich gerne für Sie.

Anruferkennung: Möglicherweise liegt hier eine kleine Verwechslung vor? Die Anzeige der Rufnummer bei eingehenden Anrufen (wenn der Anrufer sie nicht unterdrückt) und das Mitschicken Ihrer eigenen Nummer bei ausgehenden Anrufen war und ist selbstverständlich kostenlos. Wir haben daran nichts geändert.

Bei Anruferkennung handelt es sich um einen neuen Service.

Wenn Ihr Handy abgeschaltet ist oder Sie keine Netzverbindung haben, erfahren Sie die Telefonnummer Ihrer entgangenen Anrufe. Sobald Ihr Handy wieder eingeschaltet ist bzw. im Orange Netz ist, werden Sie per SMS über Datum, Uhrzeit und Rufnummer Ihrer versäumten Anrufe informiert.

Die SMS über Datum, Uhrzeit und Rufnummer Ihrer versäumten Anrufe ist kostenlos.

Bei Anrufen von Telefonnummern, die in einem öffentlichen Telefonverzeichnis stehen, bekommen Sie im SMS als zusätzliches Service einen Link mitgeschickt. Klicken Sie auf diesen Link, erhalten Sie zusätzlich Name und Adresse des Anrufers angezeigt. Der Klick auf diesen Link kostet einmalig EUR 0,30. Bei Vertragskunden wird das auf der Serviceabrechnung unter “Anruferkennung” angezeigt.

Die Nutzung der Anruferkennung verbraucht Internet Datenvolumen. Hat Ihr Tarif kein inkludiertes Datenvolumen, erfolgt die Verrechnung laut Ihrem Tarif. In diesem Fall ist ein Internet Zusatzpaket empfehlenswert, um die Anruferkennung kostengünstig zu nutzen.

Bei Aktivierung des Zusatzpakets Anruferkennung um EUR 1 pro Monat wird in der SMS über versäumte Anrufe neben Datum, Uhrzeit und Rufnummer automatisch auch der Name des Anrufers bzw. Postleitzahl und Ort angezeigt. Voraussetzung ist auch hier, dass die Nummer des Anrufers in einem öffentlichen Telefonverzeichnis gelistet ist.

Möchten Sie Anruferkennung nicht nutzen? Senden Sie uns bitte ein Mail mit Ihrer Rufnummer und Ihrem Kundenkennwort an infoorange.co.at mit dem Betreff "ReclaBox - Anruferkennung und Mobile E-Mail". Wir deaktivieren gerne alle Services, die Sie nicht mehr nutzen möchten und schreiben die dadurch entstandenen Kosten gut.

Wir freuen uns darauf, schon bald von Ihnen zu hören!

Freundliche Grüße,

Ihr Orange Service Team