geschrieben von L. Enber
Leider ist es ja kaum möglich, sich beim DPD direkt zu beschweren (es sei denn, man investiert noch mehr Geld und ruft diese überteuerte Hotline an), also mache ich es, wie so viele vor mir, auf dieser Plattform.
Heute musste ich feststellen, wie unmöglich die Mitarbeiter des DPD mit ihren Kunden umgehen - ich erwartete ein wichtiges Paket mit Arzneien und habe, da das Packgut bereits am Vortag nicht zugestellt werden konnte, gleich Morgens bei der zuständigen DPD-Filiale angerufen. Mit der DPD-Mitarbeiterin klärte ich ab, wie weiter zu verfahren ist, um die Sendung sicher in Empfang nehmen zu können.
Obwohl diese Mitarbeiterin von der Wichtigkeit wusste und die Instruktionen wahrlich weder hohes Maß in Intelligenz noch besonderer Raffinesse forderten (es sei denn, man zählt die Betätigung eines Klingelschildes dazu), fand ich statt des so dringend erwarteten Pakets nur einen lapidaren Zettel in meinem Briefkasten, aus dem hervorging, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Nach einem erneuten Anruf bei der zuständigen Stelle wurden mir Gründe aufgetischt, die nicht der Wahrheit entsprechen konnten. Als absolute Frechheit empfand ich dann, dass die angeblich einzige Option, an das dringend benötigte Paket zu kommen, war, selbst zum betreffenden Depot zu fahren (immerhin gute 20km entfernt und das OHNE AUTO auf dem Land).
ICH FÜHLE MICH TOTAL VERSCHAUKELT UND KOCHE VOR WUT!
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH:
Erstattung der entstandenen Kosten + Entschuldigung
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672 Views | 15.04.2011 | 19:51 Uhr
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Wahrscheinlich das ZUSTELLEN des Pakets. . .
Da hilft nur eins, DPD meiden.
Da nicht jeder mal eben zu einem DPD-Depot zwecks Selbstabholung verreisen kann, würde ich auch gleich beim Verkäufer um einen erreichbaren Spediteur bitten.
Im übrigen ist der Absender Vertragspartner von DPD, was dazu führt, dass nur er von den Schadenersatz bekommen dürfte. Als Empfänger schaut man da in die Röhre.
Also mal beim Absender/Verkäufer anklingeln und den Vorfall melden.