Beschwerde lesen

Ich möchte alle hilfsbereiten Menschen davor warnen, Pakete von DPD für NachbarInnen, die man nicht kennt und von denen man nicht weiß, wie lange sie abwesend sind, zu übernehmen - wenn der Nachbar/die Nachbarin nämlich z. B. für längere Zeit verreist ist, wird man das Paket nicht mehr so einfach los!

DPD holt das Paket nämlich offenbar nicht mehr zurück - die Firma antwortet offensichtlich nicht einmal auf diesbezügliche Anfragen. Jedenfalls ist es mir so ergangen, als ich nach über einer Woche per Mail darum ersucht habe, das Paket, das ich für einen (mir nicht näher bekannten) Nachbarn übernommen hatte, wieder abzuholen, da seine Rückkehr ungewiss war.

Auch ein zweites Mail wurde nicht beantwortet. Die Gesetzeslage ist, wie ich in Erfahrung gebracht habe, leider auch nicht sehr hilfreich in solchen Fällen, denn sobald man das Paket übernommen hat, ist man quasi der Dumme - man darf es auch nach längerer Zeit nicht entsorgen, sondern kann es höchstens auf eigene Kosten an den Absender retournieren (und die Kosten vom Nachbarn zurückfordern, sofern man ihn jemals wieder sieht).

Ich hatte diesmal Glück - der Nachbar ist mittlerweile aufgetaucht und hat das Paket abgeholt. Aber es war mir eine Lehre! In diesem Sinne mein Rat an alle, die nicht als kostenlose Lagerstelle für DPD fungieren möchten: Pakete von DPD nur dann für andere übernehmen, wenn man weiß, dass die Empfänger das Paket sicher holen.

Die Ignoranz, die mir DPD entgegengebracht hat, werde ich jedenfalls auch im Hinblick auf etwaige Auftragsvergaben an Paketlieferdienste sicher nicht vergessen!