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TelDaFax:
Endabrechnung wird verschleppt
TelDaFax:
Kassiert mehr als vereinbart
2319 Views | 22.12.2010 | 20:18 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8176538
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
TelDaFax akzeptiert keine Sonderkündigung nach Preiserhöhung
Bestell-/Kundennummer: 3563679, 3566348
Für meinen Vater und mich gibt es leider Probleme unseren Gasversorger TelDaFax nach Preiserhöhungsschreiben zu wechseln. Nach Kündigungen zum 31.12.2010 per Einschreiben Rückschein und nochmaliger Fristsetzung erfolgte bisher keine Bestätigung der Kündigungen.
Dem neuen Lieferanten gas.de wurde durch TelDaFax ein falsches Austrittsdatum zum 30.11.2011 mitgeteilt, sprich unsere Kündigungen aus wichtigem Grund wurde nicht akzeptiert und scheinbar in eine ordentliche Kündigungen gewandelt. Daraufhin hat gas.de die Belieferungen abgelehnt.
Heute flatterten nun doch jeweils zwei Schreiben von TelDaFax ins Haus. Eine Kündigungsbestätigung zum 30.11.2011! und eine "Kundeninformation Widerspruch Preisanpassung" in dem die Preiserhöhungen zurückgenommen wurden und sechsmonatige Preisgarantien zum "alten Preis" garantiert werden.
Den Sonderkündigungen soll damit scheinbar der wichtige Grund genommen werden. Diese Praxis ist unlauter und dient nur einem Grund, den Netzzugang durch fadenscheinige Spielchen zu blockieren und kündigende Kunden durch drohende Grundversorgung abzuschrecken. Weiter Beispiele mit gleichem Ablauf liefert leider Google.
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Unsere Sonderkündigungen wurden mit u.a. Schreiben von TelDaFax akzeptiert. Ich habe unseren neuen Versorger darüber informiert. Wir hoffen nun, dass der Wechsel zügig vonstatten geht und es durch dieses Genbahren von TelDaFax nicht zu Mehrkosten (Grundversorgung etc.) kommen wird.
Sehr geehrter Herr XXXX,
wir beziehen uns auf Ihren Eintrag bei reklabox.de mit dem Titel „TelDaFax akzeptiert keine Sonderkündigung nach Preiserhöhung“.
Die oben genannten Gaslieferverträge wurden aufgrund einer Preisanpassung gekündigt. Um Sie als Kunden nicht zu verlieren, entschlossen wir uns, die Preisanpassung rückgängig zu machen und eine Weiterbelieferung zu den vorherigen Tarifkonditionen zu ermöglichen. Zusätzlich sprachen wir Ihnen eine 6monatige kostenfreie Preisgarantie zu. Eine Netzabmeldung wurde dem zufolge nicht vorgenommen.
Mit diesem Entgegenkommen zeigten Sie sich – für uns nicht vorhersehbar – nicht einverstanden. Bitte beachten Sie, dass wir bereits eine fristgerechte Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit durchgeführt haben, die von dem für Ihre Entnahmestelle zuständigen Netzbetreiber bereits bestätigt wurde. Wir werden nunmehr mithilfe des Netzbetreibers prüfen, in wie weit eine vorzeitige Abmeldung möglich ist. Da dem Netzbetreiber die Datenhoheit obliegt, sind wir von der Antwort des Netzbetreibers abhängig. Selbstverständlich informieren wir Sie, sobald uns eine Rückmeldung des Netzbetreibers vorliegt.
Abschließend entschuldigen wir uns für die entstandenen Unstimmigkeiten. Wir hoffen, dass wir den Sachverhalt mit dieser E-Mail vorab klären konnten. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Jan T.
Customer Care
TelDaFax SERVICES GmbH
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf
Telefon: 0180 / 400 10 20*
Telefax: 0180 / 400 10 90*
E-Mail: info
Homepage: www.teldafax.de
Also entweder weiß die Linke nicht, was die Rechte macht, in dem Laden, oder es ist gezielte Masche, oder einfach dumm.
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Nochmals zum Mitmeißeln, liebe TelDaFaxler:
1. Solange Sie sich das Recht zur einseitigen Preiserhöhung herausnehmen, haben wir ein Sonderkündigungsrecht und das nicht nur wegen Ihrer AGB's!
2. Werden wir Ihnen eine kostenlose Belieferung nicht verwehren können, jedoch wenn sich das rumspricht, was dann?
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Noch ein Hinweis an alle, die eine Preiserhöhung erhalten und sonderkündigen wollen: Sofort die Einzugsermächtigung entziehen, Gaszählerstand zum Termin dem Netzbetreiber melden, nur das baut Druck auf. Hier wird versucht, die Schmerzschwelle zum Wechseln anzuheben - wer lässt sich schon auf einen Rechtsstreit wegen der paar Euronen ein. Aber wenn´s keine Kohle für Gas gibt.
Ich bin jedenfalls froh, dass ich keine Einzugsermächtigung erteilt habe. : -)
Wünsche euch jedenfalls viel Glück.