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TelDaFax:
Endabrechnung wird verschleppt
TelDaFax:
Kassiert mehr als vereinbart
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447 Views | 03.08.2010 | 08:45 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Keine Kündigungbestätigung durch Teldafax
Da ich über den Kundenservice von Teldafax äußerst verärgert bin (telefonisch nie zu erreichen, versprochene Rückanrufe werden nicht getätigt, Emails werden nicht beantwortet), habe ich versucht, den Stromanbieter zu wechseln (engergiegut).
Der neue Anbieter kündigte bei Teldafax, erhielt allerdings keine Kündigungsbestätigung, so dass die Stromlieferung nicht, wie geplant, ab 01.10.2010 erfolgen kann. Teldafax ist weiterhin nicht erreichbar, verlangt zudem einen völlig überzogenen Abschlag, den ich nicht bereit bin, zu zahlen.
ofortantwort03.08.2010 | 14:07
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo ReclaBoxler-1839395,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter reklamation
teldafax.de und denken Sie an die Angabe Ihrer Kundennummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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Bei telefonischen Rückfragen ist unser Team von Montag bis Freitag von 7:00 bis 22:00 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr gerne für Sie da und freut sich, Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Service Team
Habe nun selbst noch mal per Einschreiben mit Rückschein gekündigt und hoffe, das war´s dann. Übrigens kam die Reaktion auf meinen x-ten Versuch, Teldafax zu erreichen, erst nachdem ich mich mit dem von Teldafax gesponserten Verein Bayer Leverkusen in Verbindung gesetzt und mich dort beim Pressesprecher beschwert habe.