Beschwerde lesen

von Franz Mochty | Regelverstoß melden DPD bedauert, dass ich das Paket nicht erhalten habe, teilt mir aber gleichzeitig mit, dass es "laut ihren Systemdaten an der angegebenen Adresse zugestellt wurde" und ich solle mich wegen z. B. einer Ersatzlieferung an den Absender wenden.
Diese Antwort ist in meinen Augen eine Frechheit - es wurde die Zustellung behauptet, aber KEINE DETAILS, wo das Paket angeblich hinterlegt wurde, angegeben. Bei den bisher in Abwesenheit empfangengen Paketen war dieses entweder im Briefkasten, bei der Wohnungstür abgelegt oder wurde einem anderen Hausbewohner übergeben - dies war aber immer aus der Sendungsnachverfolgung ersichtlich (z. B. die Türnummer des Übernehmers). Da dieses Paket weder in meinem Briefkasten lag noch bei einem der anderen (wenigen) Hausbewohner abgegeben wurde, muss es wohl vollständig falsch zugestellt worden sein.
Es geht mir nicht um die (relativ geringen) Kosten, sondern um die neuerliche Lieferzeit aus Amerika für die dringend erwartete Ware.
Bei der nunmehrigen Lieferung wurde das Päckchen im Briefkasten hinterlegt, obwohl ich zu Hause war.