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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 13 Views | 24.08.2023 | 10:17 Uhr
geschrieben von Jens Kühnemann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht zugestellt

Ich sollte gestern am 23.08.2023 ein Paket zugestellt bekommen. Gegen 15:40 sah ich den Hermes Boten mit dem Lieferfahrzeug auf der Straße stehen, durch das Fenster sah ich, wie er ein Paket auf die gegenüberliegende Seite der Straße Richtung Hausnummer 24, 26,28 oder 30 brachte.

Danach ist der Bote wieder fortgefahren. Just in diesem Moment bekam ich eine Benachrichtigung, dass das Paket am Ablageort hinterlegt worden sei.

Beschwerde bei Hermes verlaufen ins Bodenlose, man sagte mir, dass sie nicht haften, wegen des Ablagevertrages. Doch der Bote war nicht mal in der Nähe meines Hauses.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Mein Paket.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.08.2023 | 11:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Jens Kühnemann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 244670", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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