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74 Views | 23.02.2023 | 10:58 Uhr
Habe seit über drei Wochen kein wirklich funktionierendes Internet zur Verfügung. Und dies obwohl Firmenkunde. Habe noch nie mit einem unfähigeren und unverlässlicheren "Verein" zu tun gehabt.
Die Performance ist peinlich, zum Fremdschämen. Andererseits passt es gut zum (ehemaligen) Staatsbetrieb.
Mittlerweile wurde seitens A1 schon das zweite Ticket gelöst, weil es dort offensichtlich niemanden gibt, der einen Plan / Ahnung hat mein Problem zu lösen.
Eine primitive Internetverbindung im 21. Jahrhundert. Nicht zu glauben. Rufe mittlerweile mindestens zweimal pro Tag dort an (weil die versprochenen Rückrufe von A1 nie kommen), mit der Frage wann die Leitung endlich wieder funktioniert und wer den wofür verantwortlich ist. Apropos "Verantwortliche": Entweder keiner vorhanden oder aber keiner zu erreichen.
Vermutlich müssten sich die Typen den ganzen Tag Beschwerden der Kunden anhören. Und immer wieder dieselbe, hilflose Worthülse der Sachbearbeiter (ich kann Ihren Ärger verstehen, aber leider. blablablabla.).
Da könnte man ja eigentlich gleich einen Bot statt des Personals einsetzen. Kommt auf dieselbe Performance raus.
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Ich konnte dann noch, nach langer Recherche, eine "Beschwerde" E-Mail Adresse von A1 finden, daraufhin wurde ich dann noch am selben Tag anpfeifen und das Problem wurde gelöst.
Anbei zur Info noch die erwähnte Adresse:
Lob und Kritik:
service.schafferelke
Elke Schaffer
Director Customer Service & Sales A1