Beschwerde lesen

Pakete werden seit Monaten trotz meiner Anwesenheit nicht nach Hause geliefert - es wird auch kein Zustellversuch unternommen. Ich habe bereits drei schriftliche und etliche telefonische Beschwerden bei GLS eingereicht (allein in der Woche vom 04.10.2022 und 11.10.2022 wurden drei Pakete nicht zugestellt).

Schriftlich wurde mir zugesichert, dass dies mit dem Transportunternehmer geklärt wird, telefonisch sogar, dass die Pakete noch einmal geliefert werden (ist von drei Mal ein Mal vorgekommen). Ich bin momentan im achten Monat schwanger und sogar unsere Babywiege wurde direkt in den Shop geliefert (keine E-Mail/ keine Benachrichtigung) - nur durch Zufall konnte ich erfahren, dass sie bereits geliefert wurde und auch das kurz vor dem Ablauf der Abholfrist.

Nur durch das Entgegenkommen des Shopsinhabers konnten wir sie mit Verspätung abholen. Dazu kommt, dass ich in vielen Fällen keine E-Mail von GLS mit der Paketnummer bekomme, sodass ich erst immer beim Händler diese erfragen muss, um dann schlussendlich zu sehen, wo sich mein Paket gerade befindet.
Ich habe auch keine Kraft in meinem Zustand ständig meinen Paketen nachzulaufen (zwecks nicht schwer heben dürfen sowieso) und GLS nimmt meine Beschwerden nicht ernst und ich weiß einfach nicht mehr, was ich tun soll.