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3 Views | 15.08.2022 | 09:41 Uhr
Ich habe wie schon oft ein Paket aus China erwartet, 3A5V610173850 Nr. des Versenders.
Paket wurde lt Homepage des chin. Lieferanten am 3.8. zugestellt, aber war für mich nicht erkennbar. Bei der Lieferadresse steht immer der Vermerk: Abgabe bei Portier bei Abwesenheit.
Das Paket wurde nicht abgegeben und es wurde keine Nachricht über einen Abholort hinterlassen.
Nachdem ich gesehen habe, daß es zugestellt sein muß, habe ich am 5.8. eine Anfrage an Sie gerichtet und am 8.8. die Antwort erhalten, Paketshop Wagramer Straße.
Bei Abholung hat mir der Verkäufer gesagt, er könne dem Zusteller nichts sagen wegen richtiger Zustellung, da der kein Wort Deutsch kann.
Das war übrigens nicht das erste Mal mit diesen nicht erfolgten ZUstellungen, aber sonst wurde zumindest eine Benachrichtigung hinterlassen, damit ich nicht noch Anfragen stellen muß.
Meine Verärgerung ist groß, vor allem habe ich dieses Problem bei anderen Zustellfirmen nicht.
Ich werde daher meinen Lieferanten mitteilen, das GLS von seinem chin. Transporteur nicht mehr beauftragt werden soll. Bei Post, DPD und DHL funktioniert es immer.
ofortantwortGuten Tag,
bitte um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo
gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 237647 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex
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