Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 51 Views | 08.08.2022 | 08:38 Uhr
geschrieben von Erich Obersteiner

GLS Austria (Ansfelden)

"2 Stopps entfernt" und dann nicht angekommen - zugestellt!

Bestell-/Kundennummer: 95341722095

Ich verfolge die Zustellung per GLS-App. Der Fahrer ist gerade "noch 2 Stopps" entfernt. Ich gehe extra auf die Straße, damit ich ihn nicht verpassen. Kein GLS-Auto, keine Zustellung aber plötzlich markiert als "Ihr Paket wurde erfolgreich zugestellt

Ich warte den ganzen Tag auf eine Zustellung durch GLS Austria - zur Verfolgung gibt es jetzt eine optisch ansprechende App. In der Früh - "noch 20 Stopps", ab 10 Stopps wird die genaue Position "live"angezeigt.

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Gegen Mittag bin ich nahe dran - es gibt bereits eine "live" Anzeige. Doch dann alles zurück - noch 19 Stationen.

Gegen 16:00 Uhr wird es wieder "live", der Countdown zählt herunter auf 4 Stopps. Ich beschließe direkt auf der Straße auf den GLS-Fahrer zu warten. Da stehe ich nun an der Abfahrt zum Uferweg 55. Es sind noch "2 Stopps". Danach verändert sich das Display und plötzlich ist der Status "Ihre Lieferung wurde erfolgreich zugestellt", unterschrieben will ein ominöser "Oner" haben!

Fazit GLS war nicht am Uferweg 55 und hat auch nichts abgeliefert! Was ist also zwischen "noch 2 Stopps" und der "erfolgreichen Zustellung" passiert?

Durch Außerirdische entführt - nur mein Paket oder gleich das ganze Auto?

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Meine Forderung an GLS Austria: GLS Austria - bitte klären Sie den Verbleib meines Paketes auf - bei mir ist jedenfalls nichts angekommen!


Firma hat geantwortet nach 16 Tage nach 16 Tage
24.08.2022 | 15:33
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag,

bitte um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 237473 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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