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Durch GLS Austria gelöste Beschwerde. | 56 Views | 03.08.2022 | 22:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3577251

GLS Austria (Ansfelden)

Paket ohne Zustellversuch in Paketshop hinterlegt

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 71520335632

Leider hat der GLS Fahrer nicht angeläutet, obwohl ich die ganze Zeit daheim war, noch eine Benachrichtigung hinterlassen. Ich musste das Paket zwei km entfernt im Paketshop abholen.

Die Beschwerde geht auch direkt an GLS, den Absender als Auftraggeber und die Regulierungsbehörde.

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Meine Forderung an GLS Austria: Pakete müssen zugestellt werden.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.08.2022 | 14:52
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag,

bitte um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 237391 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.08.2022 | 19:22
von ReclaBoxler-3577251 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
GLS hat geantwortet, nachdem ich das Paket schon abgeholt hatte.




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