
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Unfreiwilliges Abonnement für Computerwissen
Bestell-/Kundennummer: 94-798863-67
Kann man einen nie abgeschlossenen Vertrag verspätet widerrufen?
Aufgrund einer Anzeige im rtv-Fernsehmagazin hatte ich "Das große Smartphone-Lexikon" (telefonisch) bestellt und nach der Lieferung bezahlt. Erst 4 Wochen später bin ich dazu gekommen, das sehr umfangreiche, mir gleichzeitig unaufgefordert zugesandte zusätzliche Material (Schriften, Prospekte und CDs) zu sichten. Dabei musste ich feststellen, dass mir darin auch ein Abonnement von "Android 1-2-3" angeboten wurde, das im Falle einer ausbleibenden Ablehnung durch mich innerhalb von 30 Tagen automatisch in ein reguläres Abonnement übergehe.
Daraufhin habe ich dem VNR Verlag umgehend mitgeteilt, dass ich den Abschluss dieses völlig unerwünschten Abonnements ablehne und eine Bestätigung angefordert. Der VNR Verlag antwortete, dass er meinen "Widerruf verspätet" erhalten habe und die Lieferung von "Android 1-2-3" zum "nächstmöglichen Termin", nach einem Quartal eingestellt werde. An den beiden darauf folgenden Tagen erhielt ich separate Quartalsrechnungen nicht nur für "Android 1-2-3", sondern zusätzlich auch für "Software-Schatzkiste". Erst bei dieser Gelegenheit bemerkte ich, dass es sich bei dem (unaufgefordert zugesandten) Material um zwei verschiedene Produkte gehandelt hatte (!).
Nachdem ich nun die ReclaBox entdeckt habe, kann ich feststellen, dass der VNR Verlag bereits mehrmals Gegenstand ganz ähnlicher Beschwerden gewesen ist.
11.04.2022 | 12:06
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag, sehr geehrter Herr Döhler,
bitte lesen Sie Ihre E-Mails. Am 05.04.2022 haben wir Ihr Anliegen zu Ihren Gunsten bearbeitet. Warum schreiben Sie eine Beschwerde in ReclaBox?
Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69 E-Mail: kundenzufriedenheitvnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372