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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 234858
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47 Views | 21.03.2022 | 13:01 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket ist in Wien verloren, niemand kümmert sich
Bestell-/Kundennummer: 02062185000853
In München wurde das Paket aufgegeben, dann nach Bad Hersfeld, Augsburg und Wien, dort steckt es fest.
Mein Paket mit Schuhen im Wert von 190 Euro steckt seit 08.03. in Wien fest, und Hermes reagiert nicht auf E-Mails und Anrufe.
Sie geben immer nur an, das sie sich mit Infos melden, machen es aber nicht.
Keine Reaktion, kein Paket.
Mein Verdacht ist zwischenzeitlich, dass es intern gestohlen wurde, denn so wie man bei Hermes reagiert kann ich mir schwer vorstellen, dass es einfach nur liegengeblieben ist.
Anzeige bei der Polizei wurde da auch schon erstattet.
ofortantwort28.03.2022 | 12:56
Abteilung: Social Service
Hallo Klaus H Hueb,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 234858".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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