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Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 13 Views | 20.01.2022 | 07:52 Uhr
geschrieben von Markus Ecker

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Paket wird ohne Information zurückgeschickt an den Absender

Bestell-/Kundennummer: 01875026653900 / 01875026653901

Am MO den 03.01.2022 habe ich eine E-Mail Lieferankündigung erhalten.
Von mir über DPD online in Paketshop (Billa Filiale) umverfügt da ich nicht zu Hause war.
Nach mehreren Tagen keine neue E-Mail oder Nachricht im Postkasten erhalten. Am FR 07.01.22 Paketnachverfolgung geprüft, da stand plötzlich das Paket wird zurück an den Absender geschickt.

Am 10.01.22 angerufen und gefragt warum das Paket zurückgeschickt wird und ich keinerlei Information darüber erhalte was mit dem Paket geschieht? Es wurde abgewimmelt mit der Begründung, das Paket ist zu groß für den Abholshop und das muss der Versender wissen, dass das zu groß ist und ich muss mich daher an den Versender wenden. DPD kann nichts tun.

Wie soll bitte der Versender schon vorher wissen dass ich es in einen Abholshop umverfügen werde!

Wenn ich nicht von mir aus aktiv werde, bekomme ich es gar nicht, dazu wird es zurückgeschickt.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Erstattung von Versandkosten und Aufwandsentschädigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2022 | 07:52
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geerhter Herr Ecker,

es tut mir sehr leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Wir bedauern sehr, dass es zu den von Ihnen geschilderten Unstimmigkeiten gekommen ist, leider wurde das Paket bereits an den Absender retourniert. Für den erneuten Versand wenden Sie sich bitte an den Absender.
Liebe Grüße, Anan vom DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.01.2022 | 09:17
von Markus Ecker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst durch mich und den Versender. DPD hat nichts dazu beigetragen.




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