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64 Views | 15.12.2021 | 14:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 31178107773
Ich finde es eine bodenlose Frechheit von GLS Austria, so als Paketzusteller zu agieren.
Auf dem Paket steht eine Lieferadresse, die der Zusteller zu besuchen hat und einen Zustellversuch machen muss! Nur wenn dort niemand angetroffen wird und zwar nur dann, hat der Fahrer das Recht meinen Artikel an einen anderen Ablageort (Paketshop) zu bringen.
GLS macht sich aber nicht mal die Mühe zu der Lieferadresse zu fahren, sie fahren direkt zum Paketshop und schreiben einfach, dass niemand an der Lieferadresse angetroffen wurde. Stellen natürlich auch keinen Abholschein aus, wie auch, wenn er niemals da war?
Bei der Support-Hotline (wenn man das so bezeichnen kann) wird man natürlich abgewimmelt! Auch wenn man einen Vorgesetzten sprechen will, hat man keine Chance!
Dieses Unternehmen ist letztklassig!
ofortantwortGuten Tag.
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo
gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 232169 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex
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Leider wurde die Beschwerde noch nicht gelöst und es hat sich auch niemand von der Firma GLS bei mir gemeldet!
Mit freundlichen Grüßen
Markus Rein