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Durch GLS Austria gelöste Beschwerde. | 29 Views | 20.12.2021 | 14:51 Uhr
geschrieben von Gerald Holzapfel

GLS Austria (Ansfelden)

Paket 2 Tage zu spät - Zusteller läutet nicht

Bestell-/Kundennummer: Track-ID 63HW88

Die Bestellung wurde am 5.12.2021 versandt.

Liefertermin sollte der 9.12.2021 sein. Habe für die frühere Lieferung auch eine Aufzahlung gemacht. Das Paket ist dann am 11.12.2021 gekommen.

Der Zusteller hat nicht geläutet, obwohl ich zum Zeitpunkt der Zustellung lt. Sendeverfolgung (11:22 Uhr) zu Hause war. Das Paket musste ich dann im Paket Shop abholen.

Mühsam!

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Meine Forderung an GLS Austria: Express-Versandskosten € 10,39


Firma hat geantwortet nach 15 Tage nach 15 Tage
05.01.2022 | 14:10
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag.

Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 232032 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.12.2021 | 11:52
von Gerald Holzapfel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
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