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58 Views | 13.12.2021 | 09:16 Uhr
Trotz Anwesenheit werden Pakete nie zugestellt, gelangen gleich in einem Paketshop, das ca. 35 min mit öffentlichen Verkehrsmitteln entfernt ist.
Beschwerden bei der Firma bringen nichts. Jedes Mal bekomme ich eine "Copy-and-paste"-Antwort: "Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und sind stets bemüht, derartige Ärgernisse zu vermeiden. Deshalb können Sie auch sicher sein, dass wir Ihre Beschwerde sehr ernst nehmen, denn die von Ihnen geschilderten Vorgehensweise entspricht in keinster Weise den Zustellrichtlinien, nach denen unsere Paketboten geschult werden. Wir werden Ihre Beschwerde zum Anlass nehmen, den betroffenen Transportpartner und seinen Zustellfahrer an die richtige Vorgangsweise zu erinnern."
GLS verkauft eine Dienstleistung, die nie erbracht wird!
nach 17 TageGuten Tag.
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo
gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 232016 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex
BESCHWERDE KARTE
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