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69 Views | 01.12.2021 | 13:09 Uhr
geschrieben von Nikolaus Zimmermann
Und der Kundendienst unterstützt das noch.
- Fahrer läutet nicht
- Kundendienst findet das nicht OK, aber verständlich. Auf den Vorschlag, mich zum Vorgesetzten zu verbinden, wird rüde abgelehnt. Den Fahrer zu zwingen, nochmals vorbeizukommen, als unzumutbar abgelehnt. Dass ich 2 Arbeitstage opfere, ist für die Dame normal.
- Moral der Geschichte: der Kunde ist dem Unternehmen gänzlich gleichgültig.
- Ich habe daher den Lieferanten angerufen und in der GL deponiert, nichts mehr zu beziehen, wenn GLS als Zusteller benutzt wird.
- Nur wenn der Lieferant der Ware unter Druck gesetzt wird, werden solche Paketdienste aus dem Verkehr gezogen.
Meine Forderung an GLS Austria:
Wer ersetzt meine 2 Arbeitstage?
nach etwa 1 Monat
05.01.2022 | 14:11
Firmen-Antwort von:
GLS Austria
Abteilung: SOME
Guten Tag.
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfogls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 231527 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex
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