Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 138 Views | 21.11.2021 | 19:50 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4239841

GLS Austria (Ansfelden)

Keine Paketzustellung trotz Anwesenheit

Die Zustellung des Pakets wurde im Rahmen der Sendungsverfolgung am Morgen angekündigt, also den ganzen Tag gewartet.

Am späten Nachmittag dann, trotz Anwesenheit, eine Benachrichtigung auf die Sprechanlage geklebt, wonach Empfänger nicht angetroffen wurde und Paket in einem Shop abgeholt werden kann. Kein Klingeln, gar nichts. Wir haben den Zusteller noch vom Balkon aus gesehen.

Ich halte eine derartige Vorgangsweise für eine bodenlose Frechheit, offenbar schafft GLS es nicht, ein Paket ordnungsgemäß zuzustellen. Wenn man die ganzen Beschwerden dazu im Netz liest, offenbar kein Einzelfall.

Jedenfalls werde ich auch den Absender des Paketes informieren, wie damit bei der Zustellung, für die er ja bezahlt, umgegangen wird.

Auch werde ich mich an die RTR wenden, damit solche Praktiken abgestellt werden.

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Meine Forderung an GLS Austria: Ordnungsgemäße Zustellung von Paketen


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
30.12.2021 | 10:22
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag.

Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 231150 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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