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203 Views | 07.10.2021 | 15:16 Uhr
Mömax (Würzburg)
Händler storniert mit Vorwand, dass nicht mehr lieferbar
Bestell-/Kundennummer: CXRG5T
Bestellung wird nach einem halben Jahr seitens Mömax storniert mit Begründung, dass Artikel nicht mehr lieferbar sei, dieser ist jedoch weiter online gelistet und lieferbar.
Mömax teilet mir 24 Wochen nach Bestellung mit, dass der von mir bestellte Couchtisch nicht mehr Lieferbar sei und deshalb der Auftrag storniert wird.
Der Couchtisch war jedoch und ist nach wie vor online als lieferbar gelistet und weiterhin bestellbar.
Ich fordere Mömax auf, der Bestellung nachzukommen und den Couchtisch zu liefern. Nachdem die Lieferung bereits zwei Mal verschoben wurde, werde ich mich jetzt nicht nach einem neuen Couchtisch umsehen.
Stattdessen hängt Mömax mich hin und verschiebt innerhalb eines halben Jahres den Liefertermin ganze zwei mal.
ofortantwort18.10.2021 | 12:25
Abteilung: Social Media Kommunikation
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, aber wir können Ihnen den Couchtisch nicht nachsenden, da Ihr Geld bereits rücküberwiesen wurde.
Der Couchtisch musste storniert werden, da wir keine Ware mehr lagernd hatten.
Zwischenzeitlich wurde anscheinend ein Couchtisch, der zurückgegeben wurde, da er nicht gefallen hatte, wieder als Bestand eingebucht. Daher ist die Ware auch noch online erhältlich.
Wir können Sie nur ersuchen, dass Sie den Couchtisch online bestellen, und dann wird auf das eine übrige Stück zugegriffen.
Gerne können Sie uns Ihre Bestellnummer an feedback
moemax.com zukommen lassen, und wir gewähren Ihnen einen Nachlass für die Unannehmlichkeiten.
Allerdings möchten wir noch erwähnen, dass das eine Stück nicht vor der KW 51 angeliefert wird.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
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