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32 Views | 30.09.2021 | 21:20 Uhr
Der Zusteller war nicht bei uns und hat auch keinen Zettel hinterlassen.
Erst durch eine Sendungsnachforschung wussten wir, dass das Paket bereits im Paketschop hinterlegt wurde
Das passiert bei GLS nicht zum ersten Mal. Ich habe kein Problem damit, das Paket im Paketschop abzuholen, aber wenn man erst durch einen Nachforschungsauftrag erfährt, dass das Paket dort abgeholt werden muss, wird´s wirklich mühsam.
ofortantwortGuten Tag.
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo
gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 229784 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex
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GLS hat auf meine Beschwerde geantwortet und ich habe die entsprechenden Infos nochmals weitergeleitet. Sie wollen das prüfen und für´s nächste Mal lösen.
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