Von Mömax beantwortete Beschwerde. | 50 Views | 15.09.2021 | 21:16 Uhr
geschrieben von Sabrina Faustino Filipiaki

Mömax (Würzburg)

Lieferungsverspätung und schlechter Kundenservice.

Bestell-/Kundennummer: CXWIQC

Völlig unzufrieden mit dem Kundenservice.

SCHLAGWORTE

Ich habe vor 7 Wochen einen Tisch bestellt. Beim Kauf betrug die Lieferzeit 3-4 Wochen. Sobald ich die Zahlung gemacht habe, änderte sich dies auf Ende August und seitdem habe ich keinen Tisch erhalten. Das Problem ist, dass ich einen Monat ohne Tisch verbringen wollte und nicht mehr. Ich hätte es nie gekauft, wenn ich gewusst hätte, dass die Lieferzeit länger ist.

Was mich am meisten schockiert, ist, dass ich bei all meinen E-Mails und Telefonaten nur Standardantworten erhalte. Mömax akzeptiert seinen Fehler nicht und gibt immer wieder Dritten die Schuld "Wegen Corona schaffen wir es nicht zu liefern".

In meinem Fall lautet die Antwort immer "der Hersteller hat uns den Tisch nicht geliefert, und deshalb können wir dir kein Datum".

Schuld ist immer die Firma, die den Tisch herstellt, aber ich habe ihn von Mömax gekauft und nicht von einem unbekannten Dritthersteller. Ich habe es bei Mömax gekauft, weil ich Respekt und Vertrauen erwartet habe, aber alles, was ich bekomme, ist Respektlosigkeit, so sehr, dass heute die Telefonistin aufgelegt hat.

Ich möchte, dass das Unternehmen die Frist einhält! Ich brauche den Tisch, ohne ihn kann ich weder arbeiten noch lernen oder essen.

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Meine Forderung an Mömax: Erhalten meines Tisches!


Firma hat geantwortet nach 22 Tage nach 22 Tage
07.10.2021 | 14:41
Firmen-Antwort von: Mömax
Abteilung: Social Media Kommunikation

Sehr geehrter Kunde,

hier wurde Ihr Auftrag bereits wunschgemäß storniert. Die Rückzahlung wurde ebenfalls bereits auf Ihre Kreditkarte durchgeführt.

Daher ist Ihr Auftrag abgeschlossen.

Liebe Grüße,

Ihr mömax Social Media Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.10.2021 | 06:36
von Sabrina Faustino Filipiaki noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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