Von DPD Direct Parcel Distribution Austria beantwortete Beschwerde. | 1 View | 26.08.2021 | 06:47 Uhr
geschrieben von Aisha Arsabieva

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Paket nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Paket Nummer 06215140126029

Ich habe am 17. August um 7:57 eine SMS vom DPD Lieferservice bekommen.

SCHLAGWORTE

In dieser wurde gesagt, dass die vermutete Ankunft zwischen 12:30 und 16:30 Uhr ist. Ich habe jedoch an dem Tag keine Bestellung, gelben Zettel von der Post oder eine andere Form von Information erhalten.

Ich habe daraufhin am 18. August beim DPD-Support angerufen. Die Support-Mitarbeiter haben mir eine andere Nummer zum anrufen gegeben. Dort wurde mir dann gesagt dass mein Paket in, auf oder neben meinem Briefkasten hingelegt wurde. In, auf oder neben meinem Briefkasten war jedoch nichts. Die Support-Mitarbeiterin sagte mir daraufhin auch noch das ich zugestimmt hätte, was nicht stimmt.

Wieso würde man ein Paket in einem mehrstöckigem Wohnhaus ins offene legen? Sowas ist absolut absurd und undenkbar von einem professionellen Paketdienst.

Ich habe mit meiner Paketnummer auf der DPD-Seite nachgeschaut und meine Bestellung sollte angeblich im Briefkasten „089“ sein. Auf meinem Briefkasten steht keine Nummer 089 und meine Bestellung enthält mehrere Kleidungsstücke, weshalb das Paket unmöglich in meinen Postkassen passen würde. Auch kein Strichcode für die Empfangsbox (Gelber Kasten) wurde mir geschickt.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.08.2021 | 06:47
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag Aisha Arsabieva,

dieser Code89 ist nur ein Code für eine Briefkastenzustellung. Hier hat der Absender eine Abstellgenehmigung im Briefkasten gegeben.

Sollte das Paket hier nicht vor Ort sein, würde ich Sie bitten, sich an den Absender zu wenden, damit der eine Nachforschung einleiten kann.

Vielen Dank, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße, Denise vom DPD Team

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