VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Beschwerde/Reklamation
Bestell-/Kundennummer: 94-585758
Ich habe eine Mahnung vom 1. August am Donnerstag,12.08.2021, über € 515,70 von Ihnen erhalten.
Da Sie weder auf meine E-Mails antworten (meine Kündigung wurde dann endlich mit Hilfe von "Abo-alarm"! erledigt) oder telefonisch nicht erreichbar sind, (= "diese Nummer ist nicht erreichbar") muss ich ihnen über diese Plattform mitteilen, dass ich für nicht erbrachte Leistungen diesen Betrag nicht bezahlen werde, da ich rechtzeitig im Probemonat gekündigt habe. Woher dass zweite gleiche Abo komm, ist mir ein Rätsel!
Das scheint eine Abofalle zu sein und ist meiner Meinung nach reine Abzocke!
Ich bitte um eine positive Erledigung dieses Anliegen, da ich mich sonst genötigt fühle, dieses dem Konsumentenschutz und meinem Anwalt weiterzuleiten!
02.09.2021 | 15:37
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Karner,
gut, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.
Selbstverständlich haben wir alle Ihre E-Mails beantwortet. Es tut mir leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Welche Telefonnummer haben Sie denn angewählt.
Sie haben bei uns zwei Publikationen bestellt, und zwar "Der Optionen-Profi" und "Der Optionen-Stratege". Zu beiden Bestellungen erhielten Sie per E-Mail jeweis die Auftragsbestätigung mit sämtlichen Details.
Widerrufen haben Sie am 26.05.2021 allerdings nur "Der Optionen-Stratege". Hierüber erhielten Sie von uns an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine Widerrufsbestätigung.
Am 20.06.2021 erreichte uns dann die Kündigung zu "Der Optionen-Profi" und nochmals zu "Der Optionen-Stratege". Zu beiden Publikationen erhielten Sie von uns nochmals eine E-Mail. am 22.06.2021 schrieben wir Sie aufgrund einer nicht eingelösten SEPA-Lastschrift an. Es erfolgte keine Reaktion Ihrerseits.
Sie erhielten die ganze Zeit von uns immer pünktlich und vollständig die hochwertigen Ausgaben.
Ich biete Ihnen nun zur Abgeltung aller Ansprüche einen Vergleich in Höhe von EUR 250,00 zahlbar bis zum 20.09.2021 an.
Haben Sie Fragen dazu, schreiben Sie uns bitte an kundenzufriedenheitvnr.de.
Mit freundlichen Grüßen
Mfg
Mfg