Beschwerde lesen

Ich bin so gut wie immer zu Hause, aber DPD liefert nicht dahin.

In den meisten Fällen kann ich meine Pakete im Paketshop abholen. Unlängst hab ich mich darüber bei der DPD beschwert und siehe da, bei der letzten Lieferung ist mein Päckchen im virtuellen Briefkasten 089 gelandet! WTF!

Nach 4 Telefonaten mit DPD*MitarbeiterInnen, wo in aller Welt mein Paket ist, eine kurze Zusammenfassung:

"Das Paket wurd in Ihrem Briefkasten hinterlegt"

"Dann fragen Sie doch ihre Nachbarn, vielleicht auch auf einer anderen Stiege"
(Anmerkung: das ist ein Gemeindebau - soll ich da alle Stiegen abklappern? Sind die noch bei Trost?)

"Nachforschungen muss der Absender einleiten"
Hat er getan und den Wisch bekommen, das Paket wäre im Briefkasten, allerdings mit dem Namen des Fahrers drauf, gegen den ich jetzt Strafanzeige erstatten werde - was mir leid tut, weil der sicher auch nur unterbezahlt und überarbeitet ist, der die Firmenpolitik ausbaden darf.

Ein weiterer Slogan der DPD ist: "wir haben die ausdrückliche Erlaubnis des Absenders das Paket im, unter oder neben dem Briefkasten abzustellen"

Ne, Bullshit - das ist rechtlich mit Sicherheit in Österreich nicht bindend, denn laut Postmarktgesetz sind Postdienstleister verpflichtet, zumindest einen persönlichen Zustellversuch zu tätigen. Ich war zum Zeitpunkt des angeblichen Briefkasteneinwurfs daheim. Ist also auch nicht passiert. Deswegen gibts nach der Anzeige gegen den Fahrer auch eine Beschwerde bei der Postschlichtungsstelle und beim Kosumentenschutz.

Der Briefkasten 089 scheint DPD`s Version des Salzamt zu sein, und ich bin langsam richtig stinkig.