Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 5 Views | 25.06.2021 | 11:45 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5856641

GLS Austria (Ansfelden)

Paket nicht geliefert!

GLS Austria - das kann ja nix werden, mal wieder!

Warte seit einiger Zeit auf eine Bestellung.

Heute beim Verkäufer nachgefragt, was denn da los ist.

Nach langen hin und her: das Paket liegt seit 5 Tagen im Paketshop, obwohl ich am Liefertag zuhause war, und ich bekomme keine Info. Ich würde mir zumindest einen Zettel im Postkasten erwarten!

Im Paketshop wurde mir mitgeteilt, dass die Fahrer maßlos überlastet sind und erst garnicht versuchen, die Sendungen zuzustellen.

Wie komme ich dazu, meinen Sendungen hinterher zu laufen?

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Meine Forderung an GLS Austria: Wenn das Paket schon nicht bei mir abgeladen wird, möchte ich zumindest eine Info!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.06.2021 | 13:35
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag,

bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die

Beschwerde-Nr.: 227518 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Ricarda

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