Beschwerde lesen

Am 21.06.2021 erhielt ich um 07:18 Uhr von DPD eine E-Mail mit dem Betreff "Ihr DPD Paket kommt zwischen 10:00 und 14:00 Uhr".

Um 10:26 erhielt eine weitere E-Mail von DPD, in der nach meiner Zufriedenheit mit der Zustellung gefragt wird. Die Frage ist eigentlich eine Frechheit, da Ich keine Lieferung erhalten habe.

Deswegen habe ich den DPD-Kundenservice angerufen. Dieser meinte "Wenden Sie sich an den Absender wegen einer Nachforschung, wir können hier nichts für Sie machen". Den Zusteller fragen ob er sich beim Handheld verklickt hat und er das Paket irgendwo abgestellt hat, ist laut DPD nicht möglich.. Ich habe den Absender kontaktiert, der wiederum sagt "mir egal", denn das Paket wurde laut DPD persönlich an Sie zugestellt. Ich habe daraufhin in der gesamten Wohnhaus-Anlage gefragt bzw nach dem Paket gesucht.

Ein Unternehmen hat in unserem Haus ein tagsüber durchgehend besetztes Büro. Die dort angetroffene Angestellte sagte, dass ein DPD-Lieferant bei ihnen war und neben ihren Paket noch ein zweites Paket hatte, aber dieses Richtung Wagen zurück trug. Ich fragte dann noch die Nachbarin, die gegenüber dem einzigen Parkplatz in unserer Gasse wohnt, da alle Lieferanten dort parken. Sie sah einen DPD-Lieferanten mit 2 Paketen unsere Wohnhaus-Anlage betreten. Kurze Zeit später sah sie, wie der Lieferant die Anlage mit einem Paket wieder verließ und weiter fuhr.

In den letzten Monaten hat DPD immer meine Pakete ohne erstmaligen Versuch zum Paketshop geliefert, was ich wegen Corona noch teilweise einsehe, aber gar nicht mehr Zustellen und das Paket als "persönlich übergeben" im System zu markieren, ist ein neuer Tiefpunkt für DPD.

Wenn man kein Paket erhalten will, dann sendet man am besten über DPD, so schlechten Service hat bisher noch kein anderer Zustell-Service geschafft.