Beschwerde lesen

Am 09.04.2021 habe ich Ware bei candlewarmers-shop.de bestellt. Ich sollte das Paket am 15.04.2021 erhalten. An diesem Tag war ich zuhause und kein DPD Zusteller ist da gewesen. Laut DPD Seite hat Bonge das Paket am 15.04.2021 übernommen. Ich heiße nicht Bonge und meine Nachbarn auch nicht. Am 27.04.2021 habe ich eine Email von DPD bekommen, dass DPD eine Adressklärung veranlasst hat, weil sie meine korrekte Adresse brauchen um mein Paket zuzustellen. Am 04.05.2021 hat mich die Verkäuferin informiert, dass sie einen Beleg mit meiner Unterschrif erhalten hat. DPD behauptet, dass ich am 29.04.2021 persönlich unterschrieben habe, dass ich das Paket erhalten habe. Ich habe keinen Zusteller weder am 15.04 noch am 29.04 gesehen und ich habe nichts unterschrieben. Der Beleg ist offensichtlich gefälscht. Ich habe heute, 04.05.2021, bei DPD angerufen. Eine Mitarbeiterin hat gesagt, dass ich mein Paket am 15.04.2021 bekommen habe. Als ich sie gefragt habe warum DPD am 27.04.2021 meine korrekte Adresse bräuchte um das Paket zuzustellen, wenn das Paket schon am 15.04.2021 zugestellt sein sollte, hat sie einfach aufgelegt.