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60 Views | 30.05.2021 | 20:53 Uhr
Mittlerwile das 4. Mal in diesem Jahr:
- Artikel bestellt
- Versandbestätigung des Händlers kommt per Mail
- Versand durch GLS (mir schwand schon Schlimmes)
- Am Tag der geplanten Zustellung kommt um 17:53 Uhr eine E-Mail mit dem üblichen Text: "Wir haben Sie leider nicht angetroffen. Paketshop. etc."
- Ich werde widerwillig mein Auto starten müssen, um das Paket selber abzuholen.
Warum funktioniert das nie? Ich bin seit 01.01.2021 im Home-Office und alle anderen Zusteller läuten und liefern. Bei GLS hängt nicht einmal ein Zettel an der Tür oder im Postkasten. Das ist eine Frechheit! Wie komme ich dazu eine Dienstleistung die ich bezahle selber ausführen zu müssen? Das Zustellen von Paketen ist eine der Kernkompetenzen eines Zustellers und Logistikers!
Planen Sie Touren so, dass die Zusteller*innen auch eine reale Chance habe die Pakte zu liefern und vielleicht versuchen Sie es mit qualifiziertem Personal oberhalb des Mindestlohnes.
Weiters auch eine Meldung an die RTR getätigt.
ofortantwortGuten Tag,
bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo
gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 226749 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Ricarda
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Ich habe es ohnehin selbst abgeholt. Seitens GLS kam es nich nie zu einer Lösung. Wenn es einmal im Paketshoo ist zählt es als "geliefert".
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Hier werden von GLS immer nur Standardfloskeln wiedergegeben. Ich musste mir mein Paket ja ohnehin selbst abholen. Ich wünsche mir im Sinne aller Kundinnen und Kunden eine dauerhafte Lösung.
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