Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 28 Views | 28.05.2021 | 15:52 Uhr
geschrieben von Alfred Luttenberger

GLS Austria (Ansfelden)

In den Paketshop ohne klingeln

Bestell-/Kundennummer: Paket Nummer 70211142050

Wie üblich - bei drei Sendungen - direkt in den Paketshop ohne Klingeln und ohne Benachrichtigung.

Ein Geschäftsmodell, bei dem man einen befreundeten Shop Besitzer mitverdienen lässt? Oder einfach Dummheit, indem man aufs Namensschild drückt und nicht auf den Knopf daneben?

Mir reicht es. Keine Bestellung mehr im Onlineshop, der keine Alternative Zustellung anbietet.

Die übliche Antwort von GLS ist zum Kotzen. Ich habe Zeugen, dass ich zuhause war. Aus dem Anhalten des Zustellfahrzeuges vor dem Haus lässt sich ein Zustellversuch mit Klingeln nicht ableiten.

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Meine Forderung an GLS Austria: Erfülle ich mir selbst - nie mehr GLS.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.05.2021 | 10:23
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag,

bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 226595 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Ricarda

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.06.2021 | 11:53
von Alfred Luttenberger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
GLS hat gar nicht die Absicht. Schiebt das Fehlverhalten auf den Subunternehmer. Wohl ein Scherz, denn Vertragspartner ist GLS. Ist übrigens eine Standardantwort, die bei jeder Beschwerde erteilt wird. Auch der Verkäufer hat diese erhalten. Und dass das Zustellfahrzeug an meiner Wohnadresse war, sagt bei knapp 50 Wohnungen an dieser Adresse nichts über einen Zustellversuch aus. Dass es keine Benachrichtigung gibt, rundet das Bild ab. GLS interessiert mich nicht mehr. Ich kaufe nur mehr dort, wo es alternative Zustellung gibt. Mittlerweile habe ich eine AllesPostadresse, die ich nutzen kann. Und das funktioniert, wenn auch logischerweise mit 1 Tag Verzögerung.




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