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39 Views | 07.05.2021 | 23:16 Uhr
geschrieben von Elisabeth Finsterer
Bestell-/Kundennummer: 72484479
Ping Pong mit Kunden - Kunde wartet auf Rechnung und bleibt auf Ausgaben sitzen.
Seit Wochen versuche ich Mediamarkt vor Ort aber auch über die Kundenhotline mehrmals zu erklären dass ich Bestellung vollständig erhalten habe. Das Problem: Mir fehlt die Rechnung zu einem Artikel.
Ich habe die Bestellung für die Firma getätigt und bin mit der Kreditkartenzahlung in Vorleistung gegangen. Für die interne Abrechnung benötige ich jedoch alle Rechnungen zu dieser Bestellung. Leider ist es nun fast ein Monat nicht möglich dass man mir diese Rechnung zustellt obwohl ich den Artikel bereits erhalten habe.
Scheinbar ist es nicht möglich eine Rechnung für den Artikel auszustellen weswegen ich nun nicht belegen kann, dass ich diesen Artikel bezahlt habe.
Ich war immer höflich in meinen Anfragen aber nach fast einem Monat und etlichen Anrufen, persönlichem Erscheinen vor Ort im Markt, war es mir bisher unmöglich an die Rechnung zu kommen. Kein Wunder dass man andere große Online Händler bevorzugt.
In Zukunft keine Bestellung mehr bei Mediamarkt.
Erboster Kunde der auf den Kosten sitzen bleibt.
Meine Forderung an Media Markt Österreich:
Prompte Zusendung der Rechnung für Artikel, Ware bereits erhalten!
ofortantwort
10.05.2021 | 11:43
Firmen-Antwort von:
Media Markt Österreich
Abteilung: Social Media Team
Sehr geehrter Kunde! Wir haben Kontakt mit dem Markt aufgenommen, offenbar wurde der Fall bereits abgeschlossen und automatisch aus dem System die fehlende Rechnung per Mail versandt. Mit freundlichen Grüßen Ihr MediaMarkt Team
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