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0 Views | 28.04.2021 | 11:28 Uhr
geschrieben von Dalibor Boskovic

Hutchison Drei Austria GmbH (Wien)

Guthaben abgebucht trotz aktivierten Tarif

Mir wurde trotz aktivierter Tarif, mein Guthaben abgebucht, nach einer Beschwerde E-Mail habe ich einen Anruf von der Firma bekommen, da ich nicht abgehoben habe, kam kurz daraufhin eine SMS, ich möge zurückrufen die Bearbeitungsnummer.

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Der Anruf war am 21.04.21 um 17:42, hab mir gedacht ich ruf gleich zurück, nachdem das Tonband 45 Minuten gelaufen ist und keiner abgehoben hat, hab ich mir gedacht ich probiere es am nächsten Tag.

Am nächsten Tag wählte ich die Servicehotline, ein junger Mann meldete sich nach paar Minuten, ich schilderte ihm die Situation, und gab ihm die Bearbeitungsnummer, er hat gemeint er schaut sich das an, nach sechs Minuten schweigen, hat er mir aufgelegt, kurz darauf wählte ich wieder die Nummer, nach 12 Minuten meldete sich eine junge Dame, jugoslawische Herkunft, und legte mir auch wieder auf. Nach mehreren Versuchen anzurufen wurde ich immer für blöd verkauft. Also das Personal ist unfähig, inkompetent.

Muss man sich das als Kunde gefallen lassen?

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