Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 47 Views | 02.04.2021 | 13:32 Uhr
geschrieben von Ronald Muhr

GLS Austria (Ansfelden)

Bestellung wurde nie zugestellt, auch keine Abholbescheinigung

Bestell-/Kundennummer: 52118513262

Mittlerweile ist es mit der Firma GLS soweit, dass die Fahrer nicht mal mehr Pakete zustellen sondern Pakete direkt zur Abholstelle bringen. Den Schluss ziehe ich daraus, dass nicht einmal ein Informationsschreiben im Briefkasten ist.

Nur über umständliche Recherchen kommt man dann darauf, dass das Paket schon seit über einer Woche zur Abholung bereit steht.

Es ist über die Maßen verantwortungslos wie Mitarbeiter der Firma GLS-Austria mit Waren, die durchaus mehrere hundert Euro wert sind umgehen.

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Meine Forderung an GLS Austria: Keine Provisionen an die Abholstellen, es wird bewusst ein Teil der Pakete nicht ordentlich geliefert!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.04.2021 | 10:32
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag.

Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 224604 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.04.2021 | 15:16
von Ronald Muhr noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Fall ist noch in Bearbeitung.




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