Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 11 Views | 12.03.2021 | 10:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3464441

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Erfolgreich zugestellt an Briefkasten 089?

Mittels DPD-predict wurde ich informiert, dass mein Paket heute zwischen 09:00 und 13:00 Uhr ankommen wird.

Um 16:33 kam die Meldung "Erfolgreich zugestellt an Briefkasten 089". Da das Paket aufgrund der Dimensionen unmöglich in mein Postfach passen würde, war mir klar das da etwas nicht stimmen muss. Ich habe mich sofort an DPD gewendet und die Dame am Telefon meinte, es könnte auch unter- oder oberhalb meines Postkastens abgelegt worden sein!

Wie kann es passieren, dass der/die Zustellende sich denkt, es wäre eine gute Idee, das Paket in einem 16-stöckigen Wohnkomplex einfach so liegen zu lassen? Denn in/neben/über/unter meinem Postkasten war nichts hinterlegt!

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Ermittlung einleiten bzw. Auffindung meines Pakets! Reevaluierung der Sicherheit einer solchen Handhabung von Paketen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.03.2021 | 10:41
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen, bitte übermitteln Sie uns hierzu Ihre 14-stellige Paketnummer per Mail an socialmedia spider monkey dpd.at.

Liebe Grüße, Denise vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.03.2021 | 13:50
von ReclaBoxler-3464441 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Laut DPD hieß es bis dato, dass mein Paket gestern in/neben/unter/über meinen Postkasten zugestellt wurde. Doch erst heute morgen wurde es mir persönlich überreicht.


12.03.2021 | 14:49
von DPD Direct Parcel Distribution...

Guten Tag,

es freut uns, dass Sie Ihr Paket erhalten haben.

Für die entstandenen unannehmlichkeiten, möchten wir uns entschuldigen.

Liebe Grüße, Denise vom DPD Team





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