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0 Views | 09.03.2021 | 15:53 Uhr
geschrieben von Harald Meller

A1 Telekom Austria AG (Wien)

A1 - höchst unorganisiert

A1 - zur falschen Zeit am falschen Ort - wozu Terminabsprachen?

Ich habe über die Homepage das "A1 Internet für zuhause" für einen Zweitwohnsitz bestellt.

SCHLAGWORTE
Zweitwohnsitz
Termin
Fehler
Homepage
Internet

Nicht unerfahren in der Installation, hat es trotz mehrmaliger Versuche nicht geklappt, die Beschreibung beinhaltet noch dazu Fehler (z. B. Fehlersuche: obwohl Lampe blau leuchtet, kommt dieser Status in der Beschreibung gar nicht vor etc.).

Auf eine telefonische Unterstützung musste ich 93 Minuten warten. Diese ging mit mir wieder wie mit einem Anfänger alles durch, um zu dem Schluss zu kommen, der Fehler liegt außerhalb, ein Servicemitarbeiter muss kommen.

Da Zweitwohnsitz, wurde ein Termin für Freitag (heute) zwischen 15:00 und 17:00 Uhr Uhr ausgemacht. Es kam auch gegen Mittag eine nette SMS mit der Erinnerung an diesen Termin. Gegen 13:45 Uhr Anruf von unbekannt (nicht angenommen) und ein A1-Auto vor der Wohnadresse des Hauptwohnsitzes. Um 13:55 Uhr , kurz, bevor ich den Weg zum Zweitwohnsitz antreten will, läutet ein A1-Mitarbeiter. eine Stunde zu früh und am falschen Ort.

Wieder zumindest eine Woche warten auf einen neuen Termin.

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